1. مدت زمان گارانتی

• مدت گارانتی تجهیزات از تاریخ خرید محاسبه شده و در فاکتور خرید قید می‌گردد. این مدت بسته به نوع تجهیزات ممکن است متفاوت باشد.
• گارانتی شامل خدمات تعویض یا تعمیر قطعات می‌باشد که توسط تیم فنی ما و یا نمایندگان مجاز آترابان سورین انجام می‌شود.

2. موارد تحت پوشش گارانتی

• گارانتی فقط شامل نقص‌های فنی و مشکلات ناشی از ساخت و تولید تجهیزات می‌باشد.
• مواردی مانند تعویض قطعات داخلی که به صورت مستقیم مرتبط با کارکرد صحیح دستگاه می‌باشند، در این گارانتی گنجانده شده است.

3. مواردی که گارانتی را باطل می‌کنند

• نصب، تعمیر یا دستکاری تجهیزات توسط افراد غیرمجاز و یا مراکزی که تاییدیه آترابان سورین را ندارند.
• آسیب‌های ناشی از عدم رعایت دستورالعمل‌های نصب و نگهداری یا کارکرد نادرست.
• آسیب‌های فیزیکی و ظاهری مانند شکستن، خراشیدگی، و خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست.
• حوادث طبیعی از قبیل سیل، زلزله، آتش‌سوزی و صاعقه.

4. مراحل درخواست خدمات گارانتی

• مشتری باید با ارائه فاکتور خرید معتبر، درخواست خدمات گارانتی خود را به تیم پشتیبانی ارسال نماید.
• پس از ارزیابی و تایید مشکل، تیم فنی اقدامات لازم را برای تعمیر یا تعویض قطعات آغاز خواهد کرد.

5. هزینه‌های حمل و نقل

• هزینه ارسال دستگاه به مرکز خدمات یا نمایندگی آترابان سورین بر عهده مشتری است.
• پس از تعمیر و انجام خدمات گارانتی، ارسال مجدد دستگاه به مشتری به صورت رایگان خواهد بود.

6. تعهدات مشتری

• مشتری موظف است دستگاه را طبق دستورالعمل‌های مندرج در دفترچه راهنما استفاده نماید.
• هرگونه اقدام برای تعمیر، تعویض یا دستکاری دستگاه بدون هماهنگی با آترابان سورین ممکن است منجر به باطل شدن گارانتی شود.

7. شرایط لغو گارانتی

• هرگونه تقلب، جعل فاکتور یا مدارک، و عدم رعایت موارد بالا منجر به لغو شرایط گارانتی می‌شود.

لطفاً برای استفاده از خدمات گارانتی، با تیم پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید و از ارائه مدارک و اطلاعات کامل جهت تسهیل فرآیند خدمات استفاده نمایید.